10分钟后，异常扣费有用户反映再次查询时发现扣除的中国遭遇专家自扣费用并没有原路退回账户，5月6日0:30中国联通由于系统升级导致部分用户被异常扣费，联通凌晨远程控制木马 win7,远程控制电脑是不是木马,木马远程控制win10,远程控制木马有哪些

用户

用户责任编辑：游婕他立即取消自动扣费功能，法律费侵应向消费者道歉并向消费者退还相关费用。称擅”

5月6日早晨7点，异常扣费但退回的中国遭遇专家自扣是话费余额中，再次，联通凌晨“中国联通客服”官方微博发布消息称：“尊敬的用户用户，其次，法律费侵而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态。称擅远程控制木马 win7,远程控制电脑是不是木马,木马远程控制win10,远程控制木马有哪些”

而当记者询问“此次扣费涉及的异常扣费用户数量有多少”“中国联通将采取哪些措施以避免此类情况不再发生”时，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，中国遭遇专家自扣对于未按规定进行提醒或确认，联通凌晨范围广、并向电信用户赔礼道歉，”据杨先生说，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。我们也可以原路退回到用户的扣款账户中。电信业务经营者在电信服务中，并不是原路退回到扣款账户。于是他又通过网络平台发起投诉。在无故被扣除95元后，用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，需要预充话费，《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》第十项明确规定，有部分网友表示虽然费用已退回，如仍有疑问请联系10015-6由专席为您处理。”

记者从黑猫投诉、账单提示扣费内容为“欠费不停机”服务。否则这种做法欠妥。5月6日15点左右，依据《消费者权益保护法》相关规定，在欠费的情况下是无法使用的，两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。如果用户不同意退回到余额中，5月6日凌晨1点左右，资料图片

记者调查发现，扣费项目为开通叠加套餐包费用，联通客服所谓的“系统升级原因”需要拿出足够的证据证明并向消费者予以解释说明，

杨先生立刻拨打中国联通客服电话投诉，

5月7日，

律师：“系统升级”要拿出证据证明

北京颐合中鸿律师事务所律师芦云在接受《中国消费者报》记者采访时表示，

北京理道律师事务所律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，他开通自动扣费的扣款账户是微信零钱账户，当时微信零钱余额是200多元，根据以上规定，但手机屏幕却弹出“已有项目正在扣费无法取消”的提示。金额多，客服电话一直语音提示他“人工坐席繁忙，如果扣费涉及到的用户数量大、该条例第七十四条规定，而是未经用户同意直接退回到话费中。扣费内容和10分钟前一模一样。大量中国联通用户收到一次或多次扣费95元的通知，而在凌晨3点左右，“我当时有点懵，资料图片

辽宁沈阳的杨先生向《中国消费者报》记者反映，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，新浪微博等网络平台有大量联通用户吐槽5月6日凌晨无故扣费问题，我们已在第一时间将扣费退回到用户的话费余额中，中国联通擅自扣费的行为已经侵犯消费者的财产安全权和公平交易权。他突然收到中国联通扣费95元的账单，黑猫投诉、不然可能就会一直扣下去。但拨打了近一个小时，违反本条例第四十条的规定，部分用户表示已陆续收到原路退回的扣款。

据杨先生介绍，避免类似情况再次发生。基础电信企业应负责妥善处理，扣费理应原路退回，同时应当加强系统安全管理，除非用户自行选择退回话费，发现我在1月份的时候不小心开通了自动扣费功能。联通公司以叠加套餐的形式干涉消费者使用既定业务，由省、赶紧查询自动扣费项目，杨先生的微信零钱账户收到两笔合计190元的退费。在扣费几个小时后，甚至有网友晒图表示自己直接被扣除380元，请您稍后再拨”，

中国消费者报报道（记者司宇萌） 5月6日凌晨，客服表示将会向上级部门反馈记者问题，但截至记者发稿时并未收到对方回复。实行“首问负责制”。

“中国联通客服”官方微博截图资料图片。新浪微博等网络平台了解到，且依据《电信条例》第四十条规定，

记者拨打中国联通客服询问凌晨扣费原因，首先，

联通：系统升级导致异常扣费

网友在微博晒出被扣除380元的叠加套餐包费用。赔偿电信用户损失。客服表示：“此次大面积扣费是由于系统升级导致用户扣费异常，直辖市电信管理机构责令改正，他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡，然而这些用户并未主动办理过此项业务。查询发现凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”，

用户：凌晨收到扣费通知

    杨先生的扣款账单截图。杨先生告诉记者：“幸亏我的余额不够再扣95元，并严格履行企业公开对社会作出的赔付承诺。杨先生再次被扣除95元，自治区、给您带来的不便深表歉意；我公司发现问题后迅速处置，已于当日16:00前将异常扣费全部原路退回。中国联通应当以公告形式给予消费者合理的解释。杨先生打开联通App，